退款和退货政策
生效日期：2025 年 7 月 16 日
内华达 AES 的目标是提供清晰、高质量的培训和认证服务。 本政策是根据 ServSafe® 对其数字产品的官方不可退款条款制定的。 我们请您在购买前仔细阅读这些条款。
1. 不可退款产品
根据 ServSafe® 的全国政策，以下产品在购买后立即成为最终销售且不可退款：
任何包含 ServSafe® 考试密钥/凭证的产品：这适用于我们的 “ServSafe 考试” 套餐和任何其他包含考试密钥的套餐。 一旦购买，考试密钥不可退回或退款。
任何包含 “ServSafe® 官方课程教材（PDF 下载版）” 的产品：一旦下载链接在您的屏幕上显示或通过电子邮件发送，销售即为最终确定。
由于这些产品对我们来说是不可退款的，我们无法为您提供退款。 请在完成交易前确认您的购买。
2. 仅监考服务
本政策部分仅适用于 “ServSafe 仅监考考试” 服务，即您使用从其他来源购买的考试密钥。
由于此服务仅涵盖我们的时间和设施使用，我们提供更多灵活性：
取消和重新安排（提前 48 小时以上通知）：如果您需要取消或重新安排监考预约，请至少在预定时间前 48 小时通知我们。 您将有资格获得全额退款或免费重新安排一次。
取消和重新安排（少于 48 小时通知）：对于少于 48 小时通知的请求，监考费用不可退还。 预约新时间可能需要支付重新安排费用。
未到场：如果您未能按时参加预约考试，您的付款将被没收，且不具备退款或免费重新安排的资格。
3. 在线课程（未来的 Sensi 课程）
为了与数字培训内容的行业标准保持一致：
所有自学在线课程的购买都是最终的且不可退款的。
如何申请重新安排
要重新安排 “仅监考考试” 服务，您必须通过电子邮件 info@aesofnevada.com 或致电 (702) 253-7821 直接联系我们。 请提供您的全名和订单号以加快处理您的请求。