Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de entrada en vigor: 16 de julio de 2025
Nuestro objetivo en AES de Nevada es proporcionar servicios de formación y certificación claros y de alta calidad. Esta política se ha creado para ajustarse a los términos oficiales no reembolsables establecidos por ServSafe® para sus productos digitales. Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de realizar una compra.
1. Productos no reembolsables
De acuerdo con la política nacional de ServSafe®, los siguientes productos son definitivos y no reembolsables inmediatamente después de la compra:
Cualquier producto que incluya una clave/vale de examen ServSafe®: Esto se aplica a nuestro paquete “Examen ServSafe” y a cualquier otro paquete que contenga una clave de examen. Una vez comprada, la clave del examen no se puede devolver ni reembolsar.
Cualquier producto que incluya un “libro oficial del curso ServSafe® (descarga en PDF)” digital: Una vez que el enlace de descarga esté disponible en su pantalla o se envíe por correo electrónico, la venta es definitiva.
Debido a que estos productos no son reembolsables para nosotros, no podemos ofrecerle reembolsos a usted. Por favor, asegúrese de su compra antes de completar su transacción.
2. Servicio de supervisión de exámenes únicamente
Esta sección de la política se aplica únicamente al servicio “Examen ServSafe solo con supervisor”, en el que usted proporciona su propia clave de examen comprada de otra fuente.
Dado que este servicio cubre solo nuestro tiempo y el uso de las instalaciones, ofrecemos más flexibilidad:
Cancelación y reprogramación (con más de 48 horas de antelación): Si necesita cancelar o reprogramar su cita de supervisión, notifíquenoslo al menos 48 horas antes de la hora programada. Tendrá derecho a un reembolso completo o a una reprogramación única sin cargo adicional.
Cancelación y reprogramación (con menos de 48 horas de antelación): Para las solicitudes realizadas con menos de 48 horas de antelación, la tarifa de supervisión no es reembolsable. Se puede aplicar una tarifa de reprogramación para reservar una nueva cita.
Ausencias: Si no se presenta a su cita programada, perderá su pago y no tendrá derecho a un reembolso ni a una reprogramación gratuita.
3. Cursos en línea (futuros cursos Sensi)
Para ajustarse a los estándares de la industria para el contenido de formación digital:
Todas las compras de cursos en línea a su propio ritmo son definitivas y no reembolsables.
Cómo solicitar una reprogramación
Para reprogramar un servicio de “Examen solo con supervisor”, debe ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico a info@aesofnevada.com o llamándonos al (702) 253-7821. Por favor, proporcione su nombre completo y número de pedido para acelerar su solicitud.